“黄金周”刚刚落幕，青岛站人激情创业、真情服务的感人场景仍历历在目，在紧张而充实的车站工作中，我们收获了欢笑、泪水……收获了很多很多！时间飞逝，似水流年，感人场景一一浮现，展望未来，记住今天，青岛站人心手相连。——谨此献给所有车站人！

场景1：嗓子喊哑了，也不敢喝水！

每逢过节，检票口总要承担着客流高峰的压力，旅客返乡心切习惯性挤到检票人员身边，不停地询问各种问题，而检票人员也总是不厌其烦的为旅客解答，即使遇到个别旅客用极不文明的言语宣泄自己的不满时，她们也始终保持冷静，微笑着安慰旅客不要心急耐心等待。面对客流高峰，大家行动更是格外统一，老职工主动放弃休息，加班加点，新职工不甘落后，纷纷向师傅看齐。

与候车厅熙熙攘攘的人流相比，检票口的窗台上整齐排列着的一个个水杯很是冷清，为什么不见有人喝水呢？班长胡青几句话道出了缘由，“赶上客流高峰，检票口的旅客围的是里三层外三层，根本顾不上喝水。大家经常是手拿小喇叭站在人群中，生怕有旅客上错了车、误了上车。有时候很矛盾，喝点水嗓子能稍微好受一点，可又怕去厕所空了岗，给其他姐妹们添麻烦。”

于勤莉，在车站检票岗位上工作已有27个年头，这个中秋小长假她的嗓子就已经有点沙哑，还没休息过来就迎来了黄金周，“金嗓子喉宝一直随身带着，嗓子痒得难受了就含一片，润一润就感觉好很多”，看着检票口旅客有点儿扎推，她又顺手抄起了小喇叭，一边安慰没有坐上车的旅客先腾出地方，告诉他们不要心急耐心等候，一边让后面的旅客抓紧时间检票上车。晚上发完最后一班加班车已是21：30，抬头仰望夜空，伸了个懒腰，“下班了，浑身一点劲儿也没有了，也喊不出来了，只想回去躺着，能多睡一会儿就多睡一会儿，明天还有早班，5：30我就得上岗”，于勤莉说。

任晓晨，刚刚来站2个月的新职工，在检票这个岗位上得到了检票班大姐们的一致认可，平时很文静，也不大爱说话的小姑娘，上了检票口，拿上小喇叭，检起票来干净利索，喊起话来也是铿锵有力。遇到心急回家没排队硬闯的男青年，练过跆拳道的她一点也不含糊，一挡一拦，男青年也只得乖乖的回到队伍排队检票。

场景2：谢谢你，42号！

翻开青岛站旅客意见簿，一篇篇热情洋溢的旅客留言，使我们对重点旅客候车室服务人员有了更多的敬佩。

来自大连的温雅艳老人这样留言道：“我们老夫妻从大连来青岛旅游，在汽车站得到了你们的细心照顾，你们的工作就是青岛最好的名片。谢谢你，42号”；81岁的宋宗英老人这样写道：“42号小姑娘，感谢你周到体贴的服务，老年人旅途不再困难，谢谢‘情满旅途’”；卞汉国、张彩霞夫妇这样写道：“我们一家人带着9个月大的孩子受到42号服务人员周到的服务，她的微笑让我们旅途的疲惫一扫而尽，无微不至的关心让我们感到很亲切、很温暖”；

王爱昌老人更是不吝笔墨这样留言：“新站落成后我们首次乘车到龙口，进站后贵站42号工作人员热心把我们老两口和小孙子接到重点旅客候车室，她为我们倒水，告诉我们乘车注意事项等，使我们倍感温暖，贵站以往就有很多优良待客传统，老青岛都记忆犹新，请发扬光大，谢谢！”……

 以上提到的42号小姑娘名叫王卓，是来站2个月的新职工，胖乎乎的脸上总是挂着笑容，很有亲和力，她的工作是让来站乘车的老人、小孩，还有行动不便的旅客，得到温馨及时的关照。“麻雀虽小，五脏俱全，重点旅客候车室空间虽不太大，但是小孩床、轮椅等服务设备一样也不缺，感觉这里就是我的家，重点旅客就像我的亲人，到车站、进重点就算到家了！”

对于王卓，班长袁安菊最有发言权，也经常教导她：“黄金周工作虽然繁忙，但是优质服务不能忘，我们是车站的一份子，车站的优良传统不能丢，搀一搀，扶一扶，提一提，帮一帮，看似微不足道，但对于旅客来说，却如同春雨一般温暖心田。”开发区的曲胜老人即兴作的这首诗，也许更有代表性：老年出门太困难，今日到站真热情。服务周到像到家，我的心里乐开花。