青岛汽车 总站隶属于青岛交运集团公司，现有建筑于1991年12月20日建成并投入使用，总占地面积11776平方米，为国家一级汽车客运站，现有营运线路200余条，发车位16个，日发班次900余班，日均接送旅客2.5万余人次，班线通达京、津、沪等十多个省市，是服务名牌“情满旅途”的发源地，是青岛地区的客运中心枢纽和与外界联系的重要桥梁和纽带。

        1995年7月11日，“情满旅途联手大行动”在青岛长途汽车站成功发起。多年来，青岛长途汽车站连续保持“省级文明单位”、“部级文明站”、“巾帼文明示范岗”等荣誉称号；先后荣获全国交通系统“标兵单位”、“巾帼建功先进集体”，被交通部树为全国道路客运文明服务示范窗口和全国交通系统学习推广典型单位。2003年，青岛长途汽车站发起的“情满旅途联手大行动”被市民评为改革开放20年来“感动青岛的十件大事”之一。近几年，车站先后荣获中央文明委颁发的“全国创建文明行业工作先进单位”和“全国精神文明建设先进单位”的荣誉称号。在职工队伍中，也先后涌现出全国劳模、全国“五.一”劳动奖章获得者，省、部级劳模，省、市“三八红旗手”，职业道德标兵，服务能手等30多人，车站被中央新闻单位誉为“李素丽群体”。

        多年来，车站充分发挥“情满旅途”中“情”的作用，积极推行情感服务，把旅客作为自己的亲人。全国劳模苏学芬说“对待旅客要有情，心理没有情，微笑也是假的”，就这样，车站职工坚持多年学雷锋做好事，为旅客服务永无止境。车站还根据市场形势变化和旅客需求，积极进行服务创新，先后推出“劳模营销”、“邮寄儿童”、“重点旅客候车室”、“营销入户送票上门”、“情满旅途”盲校接送车等一系列特色服务；总结提炼出“零距离服务法”、“苏学芬工作法”、“行包随身贴”等行之有效的服务方法；实施了“首问责任制”、“旅客代表制”等旅客监督机制；启动了“情满旅途”小件快递、“情满旅途”流动售票车等快捷高效的服务手段，一系列的服务创新，大大促进了车站精神文明、物质文明、政治文明的全面提升，使“情满旅途”品牌广受赞誉。